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Verantwortungsvolles Spielen bei GoKong

Limits, Selbstausschluss und Hilfsangebote für einen bewussten Umgang mit Glücksspiel

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und darf niemals zu finanziellen oder persönlichen Problemen führen. GoKong nimmt den Spielerschutz ernst und stellt Werkzeuge, Informationen und Kontakte bereit, die einen bewussten Umgang mit dem Spielangebot unterstützen.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Ein risikoreiches Spielverhalten entwickelt sich meist schleichend. Typische Warnsignale sind: Spielen mit Geld, das eigentlich für andere Ausgaben vorgesehen ist, das Verheimlichen des Spielumfangs vor Familie oder Freunden, der Versuch, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen, Unruhe oder Reizbarkeit bei Spielpausen sowie das Vernachlässigen von Arbeit, Schule oder sozialen Kontakten zugunsten des Spielens. Wer mehrere dieser Anzeichen bei sich selbst erkennt, sollte die eigenen Gewohnheiten überprüfen und gegebenenfalls Hilfe in Anspruch nehmen.

Werkzeuge zur Selbstkontrolle

GoKong bietet mehrere Instrumente, mit denen Spieler ihr eigenes Verhalten aktiv steuern können.

Einzahlungslimits

Tages-, Wochen- oder Monatslimits lassen sich beim Support beantragen und begrenzen den maximal einzahlbaren Betrag im gewählten Zeitraum. Eine Erhöhung des Limits wird erst nach einer 24-stündigen Bedenkzeit wirksam, eine Reduzierung greift sofort.

Einsatz- und Verlustlimits

Zusätzlich zu Einzahlungslimits können Verlustlimits festgelegt werden, die den maximalen Netto-Verlust in einem definierten Zeitraum begrenzen. Sobald das Limit erreicht ist, sind weitere Einsätze bis zum Ablauf des Zeitraums nicht mehr möglich.

Session-Timer und Pausen

Ein Timeout legt eine temporäre Spielpause fest, während der das Konto für einen gewählten Zeitraum (z. B. 24 Stunden bis 6 Wochen) nicht nutzbar ist. Nach Ablauf der Frist wird der Zugang automatisch wieder freigeschaltet.

Selbstausschluss

Ein Selbstausschluss sperrt das Konto vollständig, befristet oder unbefristet. Während der Sperrfrist erhält der Spieler keine Marketing-Kommunikation und kann sich nicht erneut registrieren. Die Aktivierung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Antragstellung per E-Mail an [email protected].

Jugend- und Minderjährigenschutz

Die Teilnahme am Spielangebot ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Im Rahmen der Kontoverifizierung wird das Geburtsdatum anhand eines amtlichen Ausweisdokuments überprüft, bevor Auszahlungen freigegeben werden. Eltern und Erziehungsberechtigten wird empfohlen, gerätebasierte Kindersicherungssoftware zu nutzen, um den Zugriff Minderjähriger auf Glücksspielangebote zusätzlich zu verhindern.

Hilfsangebote in Deutschland

Wer Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich oder anderen bemerkt, findet bei folgenden unabhängigen Organisationen Beratung und Unterstützung:

Das bundesweite Sperrsystem OASIS

OASIS (Onlinebasiertes Spielersperrsystem) ist das zentrale, anbieterübergreifende Sperrsystem der deutschen Glücksspielbehörden. Eine Sperre in OASIS gilt automatisch bei allen teilnehmenden Anbietern und kann sowohl auf eigenen Wunsch als auch bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens durch den Anbieter veranlasst werden. Weitere Informationen zur Beantragung stellt die GGL bereit.

Unser Beitrag zum Spielerschutz

GoKong überprüft eingehende Auffälligkeiten im Spielverhalten und kann Konten bei begründetem Verdacht auf problematisches Verhalten proaktiv einschränken. Unser Support-Team ist geschult, Anfragen zu Limits und Selbstausschluss vertraulich und zügig zu bearbeiten. Alle Anfragen zum Spielerschutz erreichen uns unter [email protected].